מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 12 בנובמבר 2025

1. כללי

1.1. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד עופר קלר, ע.מ. 043543446 (להלן: "העסק" או "אנו") אוסף, משתמש ומגנה על המידע האישי שלך בעת שימוש באתר https://keler.co.il/ (להלן: "האתר").

1.2. מדיניות זו מתייחסת לזכויותיך על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, לרבות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות.

1.3. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים למדיניות זו, אנא הימנע משימוש באתר.

1.4. מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון השימוש באתר.

2. איזה מידע אנו אוספים?

2.1. מידע שאתה מוסר לנו ביודעין:

בעת השארת פרטים באתר (טפסי יצירת קשר, הורדת מדריך, בקשה לבדיקת ביטוחים), אנו עשויים לאסוף מידע אישי הכולל:

שם מלא
כתובת דואר אלקטרוני
מספר טלפון
תוכן ההודעה/הפניה
במקרים מסוימים: מספר תעודת זהות ותאריך הנפקתה (לצורך בדיקת ביטוחים)

הבהרה חשובה: מסירת המידע היא מרצונך החופשי ונעשית בהסכמה פעילה ומודעת שלך. אין חובה חוקית למסור את המידע, אך ללא מסירתו לא נוכל ליצור עמך קשר או לספק לך שירות. המידע נאסף אך ורק למטרות המפורטות במדיניות זו.

2.2. מידע שנאסף באופן אוטומטי:

מידע טכני ושימושי: בעת הגלישה באתר, אנו אוספים באופן אוטומטי מידע טכני ואנונימי, לרבות:

כתובת IP
סוג דפדפן ומערכת הפעלה
סוג מכשיר (מחשב, טאבלט, סמארטפון)
רזולוציית מסך
דפי האתר אותם צפית
זמן השהייה באתר ובכל דף
מקור ההגעה לאתר (Referrer)
לחיצות על כפתורים וקישורים
נתיב הניווט באתר

כלי מעקב וניתוח: האתר משתמש בכלי מעקב וניתוח לצורך שיפור חווית המשתמש, ניתוח תעבורה ומדידת ביצועים. כלים אלו כוללים:

Google Analytics – לצורך ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר
Facebook Pixel – לצורך מדידת יעילות פרסום ברשתות חברתיות

3. למה אנו משתמשים במידע?

אנו משתמשים במידע שאספנו למטרות הבאות בלבד:

3.1. מתן שירות ומענה לפניות:

יצירת קשר חזרה לצורך מענה לפנייתך
מתן מידע על שירותי הייעוץ והליווי שלנו
תיאום פגישות ושיחות
ביצוע בדיקות כדאיות ובדיקות ביטוחים (ככל שתבקש)

3.2. שיפור השירות:

ניתוח שימוש באתר לצורך שיפור חווית המשתמש
זיהוי תקלות טכניות ושיפור ביצועי האתר
התאמת תכנים ושירותים להעדפות המשתמשים

3.3. תקשורת עתידית (בהסכמה מפורשת בלבד): במידה ותסכים במפורש, אנו עשויים ליצור עמך קשר בעתיד לצורך שיתוף מידע רלוונטי, עדכונים מקצועיים או הצעות שירות. תמיד תוכל לבטל הסכמה זו בכל עת ללא כל נימוק.

3.4. מניעת הונאות ואבטחת מידע: שמירה על אבטחת המידע ומניעת שימוש לרעה באתר.

4. כיצד אנו שומרים על המידע שלך?

4.1. אבטחת מידע: אנו נוקטים באמצעי זהירות סבירים ומקובלים להגנה על המידע האישי שלך, לרבות:

שמירת המידע בתיבת דואר אלקטרוני מאובטחת
הגבלת גישה למידע רק לאנשים המורשים
שימוש בחיבורים מוצפנים (HTTPS/SSL) באתר
עדכון שוטף של אמצעי האבטחה

4.2. משך שמירת המידע:

פניות באתר: המידע נשמר כל עוד הוא נחוץ למתן שירות או לצרכי תיעוד עסקי סביר. לאחר תקופה זו, המידע יימחק או יעבור הליך אנונימיזציה (הפיכה למידע אנונימי שלא ניתן לשייכו אליך).
מסמכים במסגרת תהליך עבודה: מסמכים שנשלחים לנו לאחר תחילת תהליך עבודה (מחוץ לאתר) נשמרים לפי הצורך העסקי והחוקי, לרבות עמידה בדרישות החוק, המס, הנהלת החשבונות והדיווח.

4.3. מגבלות אבטחה: למרות מאמצינו, אין אבטחת מידע מוחלטת באינטרנט. אנו לא יכולים להבטיח שהמידע לא ייחשף, ישונה או יאבד עקב פריצה, מעשה זדוני של צד שלישי או כוח עליון.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

5.1. מתי נשתף את המידע שלך?

אנו לא נמכור, נשכיר או נחליף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות.

אנו עשויים לשתף את המידע שלך במקרים הבאים בלבד:

א. בהסכמתך המפורשת: במסגרת מתן שירות (לדוגמה: בדיקת ביטוחים, הוצאת משכנתא, תיווך נדל"ן), ורק לאחר שחתמת על מסמכי הסכמה ויפוי כוח רלוונטיים, אנו עשויים לשתף את פרטיך עם:

חברות ביטוח
בנקים ומוסדות פיננסיים
מתווכי נדל"ן וספקי שירות רלוונטיים

ב. על פי דרישה חוקית: במקרים בהם נדרש לעשות כן על פי חוק, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.

5.2. כלי צד שלישי: האתר משתמש בכלים של צדדים שלישיים (Google Analytics, Facebook Pixel) אשר עשויים לאסוף מידע באופן עצמאי. שימוש זה כפוף למדיניות הפרטיות של אותם צדדים:

אנו דורשים מגורמי הצד השלישי להגן על המידע אודותיך בהתאם לסטנדרטים המקובלים, ונוקטים אמצעים הולמים כדי להבטיח רמה סבירה של הגנה וסודיות.

6. עוגיות (Cookies) ואפשרויות בקרה

6.1. מהן עוגיות? עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשירך בעת גלישה באתר. הן מסייעות לאתר לזכור את העדפותיך, לשפר את חווית הגלישה ולנתח את השימוש באתר.

6.2. סוגי עוגיות באתר:

עוגיות הכרחיות: עוגיות טכניות הנדרשות לתפקוד בסיסי של האתר (אבטחה, ניווט, שמירת העדפות).

עוגיות אנליטיות: משמשות לאיסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר (Google Analytics) – מספר מבקרים, דפים נצפים, משך שהייה, מקורות הגעה וכדומה.

עוגיות שיווקיות: משמשות למדידת יעילות פרסום ברשתות חברתיות (Facebook Pixel) ולהצגת פרסומות מותאמות אישית.

6.3. כיצד לנהל עוגיות? ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. להלן קישורים להנחיות:

שים לב: חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על חווית השימוש באתר או למנוע ממך גישה לחלק מהתכונות.

7. הזכויות שלך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תיקון 13, ותקנות אבטחת מידע, זכויותיך כוללות:

7.1. זכות עיון: אתה זכאי לבקש לעיין במידע האישי שלך המצוי ברשותנו.

7.2. זכות לתיקון: אתה זכאי לבקש לתקן מידע שגוי, לא מדויק או לא מעודכן.

7.3. זכות למחיקה ("הזכות להישכח"): אתה זכאי לבקש למחוק את המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות חוקיות (לדוגמה: חובות תיעוד עסקי, משפטי או רגולטורי).

7.4. זכות להסרה ממאגר שיווקי: אתה זכאי לבקש להימחק ממאגר התקשורת השיווקית שלנו בכל עת, ללא כל נימוק.

7.5. זכות להתנגד לעיבוד מידע: אתה זכאי להתנגד לשימושים מסוימים במידע האישי שלך, לרבות שיווק ישיר.

7.6. זכות לניידות מידע: אתה זכאי לבקש להעביר את המידע שלך לספק שירות אחר בפורמט קריא למכונה, ככל שהדבר ישים מבחינה טכנית.

7.7. זכות להגשת תלונה: אתה זכאי להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במקרה של הפרת הזכויות שלך:
www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority

למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר המפורטים בסעיף 11 להלן. נשיב לפנייתך תוך 30 ימים.

8. אירוע אבטחת מידע

במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור, ננקוט בצעדים הנדרשים בהתאם לחוק, לרבות הודעה לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי המידע, ככל שנדרש על פי דין.

9. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים (רשתות חברתיות, אתרי המלצות וכדומה). איננו אחראים למדיניות הפרטיות או לתוכן של אתרים אלו. אנו ממליצים לקרוא את מדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני בו אתה מבקר.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

10.1. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. כל שינוי מהותי יפורסם באתר, ותאריך העדכון יצוין בראש המסמך.

10.2. המשך השימוש באתר לאחר פרסום עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

10.3. במקרה של שינוי מהותי המצריך הסכמה מחודשת, ניצור עמך קשר לקבלת הסכמתך, ככל שהדבר נדרש על פי דין.

11. דין וסמכות שיפוט

על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.

12. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או הבהרה בנוגע למדיניות הפרטיות או למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו:

עופר קלר ביטוח משכנתאות ונדלן
דואר אלקטרוני: keler.rm@gmail.com
טלפון: 050-633-8584

נשיב לפנייתך תוך 30 ימים.